Política de Privacidade

Organização	Rota BR Transportes de Cargas Ltda.
CNPJ	10.354.265/0001-41
Versão / vigência	1.1 | 11 de agosto de 2026
Abrangência	Site, canais de atendimento, marketing e operações da Rota BR

1. Objetivo e compromisso

A Rota BR Transportes de Cargas Ltda. (“Rota BR”, “nós” ou “nosso”) respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades. Esta Política explica, de forma transparente, quais dados pessoais podemos tratar, para quais finalidades, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo podemos mantê-los e como os titulares podem exercer seus direitos.

Esta Política aplica-se às pessoas físicas que interagem com a Rota BR, incluindo representantes e colaboradores de clientes e potenciais clientes, remetentes, destinatários, fornecedores, prestadores de serviços, motoristas, candidatos a vagas, empregados e usuários do site e dos canais de atendimento.

2. Quem é o controlador

Para os tratamentos em que determina as finalidades e os meios, a controladora é a Rota BR Transportes de Cargas Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 10.354.265/0001-41, com sede na Rua Hugo Carotini, 123, Butantã, São Paulo/SP, CEP 05532-020.

Em determinadas operações, a Rota BR também poderá atuar como operadora, tratando dados pessoais segundo instruções de clientes ou parceiros que sejam os controladores. A definição do papel dependerá da operação concreta e dos contratos aplicáveis.

3. Dados pessoais que podemos tratar

Os dados tratados variam conforme a relação do titular com a Rota BR e podem incluir:

• Dados de identificação e contato: nome, cargo, empresa, telefone, e-mail, endereço profissional, assinatura e dados de contato de remetentes e destinatários.
• Dados comerciais e de atendimento: solicitações de cotação, histórico de contatos, propostas, contratos, preferências operacionais, registros de atendimento e comunicações.
• Dados da operação logística: informações presentes em ordens de coleta, conhecimentos de transporte, AWB, faturas, declarações, comprovantes de entrega, registros de rastreamento e ocorrências operacionais.
• Dados cadastrais e documentais: CPF, RG, passaporte ou outros identificadores, quando necessários para identificação, acesso, transporte, desembaraço aduaneiro, obrigações fiscais, regulatórias ou de segurança.
• Dados financeiros: dados de cobrança, pagamento, conta bancária e informações fiscais, quando aplicáveis.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, identificadores e registros técnicos, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas no site.
• Dados de fornecedores, prestadores e motoristas: qualificação, credenciais, habilitações, documentos legais, informações de contato e registros necessários à contratação, segurança e execução dos serviços.
• Dados de candidatos e profissionais: currículo, formação, experiência, dados de contato, avaliações do processo seletivo e documentos trabalhistas, previdenciários, de saúde e segurança ocupacional, conforme a lei.
• Imagens e registros de acesso: quando houver monitoramento por câmeras ou controle de acesso nas instalações, para proteção de pessoas, cargas, patrimônio e segurança operacional.

Dados pessoais sensíveis serão tratados somente quando necessários e permitidos pela LGPD, especialmente no contexto trabalhista, de saúde e segurança ocupacional, prevenção de acidentes, exercício regular de direitos ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Como coletamos os dados

• Diretamente do titular, por formulários, e-mail, telefone, WhatsApp, reuniões, contratos, cadastros, processos seletivos ou atendimento presencial.
• Por formulários de geração de leads e campanhas em plataformas de terceiros, como o LinkedIn, quando o titular optar por enviar seus dados à Rota BR.
• Por clientes, remetentes, destinatários e parceiros que fornecem dados dos contatos envolvidos na contratação ou execução do transporte.
• Por transportadores, companhias aéreas, agentes de carga, operadores logísticos, despachantes, autoridades, fornecedores e plataformas necessárias à operação.
• Automaticamente, durante o uso do site e dos sistemas, por registros técnicos e cookies, quando existentes.

Quem fornecer dados pessoais de terceiros à Rota BR deve fazê-lo de forma legítima, limitada ao necessário e com ciência do titular quando aplicável.

5. Para que utilizamos os dados

• Responder contatos, elaborar cotações, propostas e viabilizar negociações comerciais.
• Cadastrar clientes, fornecedores, prestadores, remetentes, destinatários e usuários autorizados.
• Planejar e executar coleta, acondicionamento, expedição, transporte, rastreamento e entrega de cargas e amostras.
• Preparar e processar documentos logísticos, fiscais, regulatórios, de segurança, de comércio exterior e de desembaraço aduaneiro.
• Comunicar atualizações, ocorrências, restrições, liberações e comprovantes relacionados às remessas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, inclusive perante autoridades fiscais, aduaneiras, trabalhistas, ambientais, sanitárias, policiais e de transporte.
• Realizar faturamento, cobrança, pagamentos, contabilidade, auditoria, controle interno e gestão de riscos.
• Prevenir fraudes, incidentes, acessos indevidos e proteger pessoas, cargas, instalações, sistemas e direitos da Rota BR ou de terceiros.
• Selecionar, contratar e administrar empregados, candidatos, prestadores e parceiros.
• Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais e atender solicitações de autoridades competentes.
• Aprimorar serviços, sistemas, atendimento, desempenho do site e relacionamento com clientes.
• Enviar comunicações institucionais e comerciais pertinentes, respeitando a legislação, a expectativa do destinatário e os mecanismos de oposição ou cancelamento.

6. Bases legais utilizadas

A Rota BR trata dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto, incluindo: execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, precedido de avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto sobre os direitos do titular; proteção da vida ou da incolumidade física; tutela da saúde, quando aplicável; proteção do crédito; e consentimento, quando essa for a base adequada.

O consentimento não é utilizado de forma genérica nem quando outra base legal for mais apropriada. Quando utilizado, poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Rota BR poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários com:

• Companhias aéreas, transportadores rodoviários, empresas de courier, agentes de carga, operadores logísticos, terminais, armazéns, despachantes aduaneiros e parceiros de coleta e entrega.
• Remetentes, destinatários, clientes, laboratórios e demais partes envolvidas na remessa.
• Autoridades aduaneiras, fiscais, regulatórias, policiais, ambientais, sanitárias, aeroportuárias e de transporte, no Brasil ou no exterior.
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem, telecomunicações, rastreamento, segurança da informação, armazenamento, atendimento e suporte.
• Bancos, meios de pagamento, seguradoras, corretoras, empresas de cobrança, auditores, contadores, consultores e assessores jurídicos.
• Prestadores de recrutamento, medicina e segurança do trabalho, benefícios e administração de pessoal.
• Terceiros envolvidos em reorganização societária, auditoria, aquisição, fusão ou transferência de ativos, sujeitos a deveres de confidencialidade e proteção de dados.

Entre os prestadores digitais atualmente utilizados estão Google (Google Analytics e Google Tag Manager), Meta (Facebook Pixel), LinkedIn (Insight Tag), HubSpot, Mailchimp e OptinMonster. Esses fornecedores podem receber dados técnicos e de navegação, como endereço IP, identificadores, informações do dispositivo, páginas acessadas, interações e origem da visita, conforme a ferramenta e as preferências do usuário.

A Rota BR não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre para finalidades legítimas, dentro do necessário, com salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com o risco.

8. Transferências internacionais

Como a Rota BR realiza remessas internacionais, dados pessoais contidos em documentos de transporte e comércio exterior podem ser acessados ou enviados a destinatários, parceiros logísticos, companhias aéreas, agentes, prestadores, sistemas e autoridades localizados fora do Brasil.

Alguns desses fornecedores, incluindo Google, Meta, LinkedIn, HubSpot, Mailchimp e OptinMonster, podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil. As transferências internacionais serão realizadas de acordo com a LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), mediante mecanismos válidos e salvaguardas adequadas, conforme aplicável. A Rota BR limita os dados transferidos ao necessário para executar a remessa, prestar os serviços digitais, medir o desempenho do site e cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Para visitantes anônimos, o site não utiliza cookies próprios do WordPress nem cookies indispensáveis ao seu funcionamento. As tecnologias identificadas são fornecidas por terceiros e destinam-se a análise, medição, marketing, publicidade, remarketing, integração com CRM, newsletter e captura de leads. Por não serem essenciais, deverão permanecer bloqueadas até que o usuário manifeste sua escolha no gerenciador de consentimento.

O usuário poderá aceitar todos, rejeitar todos ou escolher categorias específicas, bem como alterar ou revogar sua decisão a qualquer momento pelo link “Configurações de cookies” disponível no site. A recusa não impedirá o acesso às páginas e funcionalidades essenciais. As escolhas serão registradas pelo período necessário para comprovação e gestão do consentimento.

9.1 Ferramentas de terceiros

O site pode utilizar as seguintes ferramentas, condicionadas às preferências do usuário: Google Analytics; Google Tag Manager; Facebook Pixel, da Meta; LinkedIn Insight Tag; HubSpot; Mailchimp; e OptinMonster. O Google Tag Manager administra tags, mas as tecnologias configuradas dentro de seus contêineres também devem respeitar as escolhas registradas.

9.2 Cookies confirmados

O inventário técnico realizado em 11 de agosto de 2026 confirmou os cookies abaixo. Os prazos são aproximados quando indicados e podem ser alterados pelos fornecedores ou pela configuração das ferramentas. O gerenciador do site deverá apresentar a relação vigente no momento da visita.

Ferramentas como LinkedIn, HubSpot, Mailchimp e OptinMonster também podem criar ou acessar identificadores em seus próprios domínios. Os nomes e prazos podem variar de acordo com o fornecedor, a página visitada, a campanha e a configuração vigente; as informações atualizadas deverão constar no gerenciador de cookies. O site deverá ser reavaliado sempre que uma tag, plugin, campanha ou integração for adicionada, removida ou alterada.

10. Prazo de retenção e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas e, posteriormente, pelos prazos exigidos ou admitidos por obrigações legais, regulatórias, fiscais, trabalhistas, contratuais, securitárias e pelo exercício regular de direitos.

A definição do prazo considera a natureza dos dados, o contexto do tratamento, os riscos envolvidos e os requisitos de rastreabilidade de operações logísticas e de cargas perigosas. Encerrado o período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma protegida quando houver fundamento legal para a conservação.

11. Segurança e resposta a incidentes

A Rota BR adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. Essas medidas incluem controles de acesso, confidencialidade, gestão de fornecedores, cópias de segurança, proteção de sistemas, orientação de pessoal e procedimentos de resposta a incidentes, conforme o risco.

Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Rota BR avaliará o evento e realizará as comunicações cabíveis à ANPD e aos titulares, na forma e nos prazos previstos na regulamentação aplicável.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, e observados os requisitos e limites legais, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável, resguardados segredos comercial e industrial.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver.

Para proteger o titular e evitar fraudes, a Rota BR poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Algumas solicitações poderão ser limitadas ou recusadas quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de preservar direitos de terceiros, segredo comercial ou industrial, ou outra justificativa permitida pela legislação; nesses casos, será apresentada a fundamentação cabível.

13. Crianças e adolescentes

Os serviços da Rota BR são destinados a pessoas jurídicas e profissionais e não são direcionados a crianças ou adolescentes. Caso o tratamento de dados de menores seja necessário em situação específica, a Rota BR observará o melhor interesse, a finalidade legítima e os requisitos legais aplicáveis.

14. Canais de privacidade e encarregado

Solicitações, dúvidas ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para:

Canal de privacidade	[email protected]
Encarregado pelo tratamento	Nelson Kühl Jr. | [email protected]
Endereço para correspondência	Rua Hugo Carotini, 123, Butantã, São Paulo/SP, CEP 05532-020

O titular também poderá apresentar petição à ANPD, observados os procedimentos disponibilizados pela Autoridade.

15. Links e serviços de terceiros

O site e as comunicações da Rota BR podem conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. A Rota BR não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será identificada pela data de atualização e disponibilizada nos canais oficiais da Rota BR. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.

17. Legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), pelo Marco Civil da Internet e pela regulamentação aplicável da ANPD.

Referências normativas essenciais

• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
• Lei nº 12.965/2014 - Marco Civil da Internet.
• Regulamentos e guias da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), inclusive sobre agentes de tratamento, encarregado, incidentes de segurança e transferências internacionais.

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